jay9-এর গোপনীয়তা নীতি

jay9 তার সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি jay9-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং এর সঙ্গে সংযুক্ত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন jay9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ডিপোজিট করেন, গেম খেলেন বা আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করেন, তখন কিছু তথ্য স্বাভাবিকভাবে তৈরি হয় বা সরাসরি প্রদান করা হয় — এই নীতি সেই তথ্যের ব্যবস্থাপনার নির্দেশিকা নির্ধারণ করে।

এই নীতিটি পড়া মানে আপনি jay9-এর তথ্য প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতি সম্পর্কে পূর্ণ ধারণা পাচ্ছেন। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-এর সঙ্গে এই নীতি একত্রে পড়লে পরিষেবার সামগ্রিক কাঠামো আরও স্পষ্ট হবে। জয়9-এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের অর্থ হলো আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন।

jay9 বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা দুটি প্রধান শ্রেণিতে ভাগ করা যায়।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি যেসব তথ্য নিজে দিয়ে থাকেন:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• ডাক ঠিকানা বা বর্তমান ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সংক্রান্ত যাচাই তথ্য
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর, কিংবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• সহায়তা দলকে পাঠানো বার্তা বা অভিযোগ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনার পরিষেবা ব্যবহারের সময় প্রযুক্তিগতভাবে যে তথ্য তৈরি হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন
• লগইন সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য এবং পরিদর্শন করা পৃষ্ঠার রেকর্ড
• গেমপ্লে ইতিহাস, বাজি পরিমাণ ও ফলাফল
• ডিপোজিট ও উইথড্রর লেনদেন তালিকা

jay9 নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• নিবন্ধন ও লগইন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় এবং পরিষেবায় প্রবেশের সময় প্রদত্ত তথ্য।
• পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া (KYC): অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় নথি।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: ডিপোজিট ও উইথড্রর সময় সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছ থেকে প্রাপ্ত নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: ওয়েবসাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।
• গ্রাহক সহায়তা চ্যানেল: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের সময় আদান-প্রদান হওয়া তথ্য।
• রেফারেল কার্যক্রম: jay9 বন্ধু আনো পুরস্কার কার্যক্রমের মাধ্যমে নিবন্ধন করলে রেফারকারীর সংশ্লিষ্ট তথ্য।

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• পরিষেবা পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমপ্লে পরিচালনার জন্য।
• পরিচয় যাচাই: প্রতিটি অ্যাকাউন্টধারীর বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে (২১+ বয়সের বাধ্যবাধকতা মেনে)।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্রর প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• বোনাস ও পুরস্কার: স্বাগত বোনাস, সাপ্তাহিক রিলোড উৎসব, জন্মদিন উপহার বা অন্যান্য প্রচারমূলক অফার প্রদানের জন্য।
• VIP কার্যক্রম: ব্রোঞ্জ থেকে প্ল্যাটিনাম পর্যন্ত স্তর নির্ধারণ এবং সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক হিসাব করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে দ্রুত ও যথাযথ সহায়তা দিতে।
• নিরাপত্তা ও কমপ্লায়েন্স: সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্তকরণ এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ইন্টারফেস উন্নত করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং পরিষেবা-সম্পর্কিত আপডেট পাঠাতে।

jay9 কখনো আপনার তথ্য ব্যক্তিগত বা বাণিজ্যিক লাভের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

jay9 সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করতে পারে। এর মধ্যে রয়েছে:

৫.১ পেমেন্ট প্রদানকারী

আপনার ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের সঙ্গে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য কেবল লেনদেন যাচাই ও সম্পন্ন করার জন্যই ব্যবহৃত হয়।

৫.২ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

ওয়েবসাইট ও অ্যাপ পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি সেবাদাতা — যেমন সার্ভার হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ এবং সাইবার নিরাপত্তা সংস্থা — কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। এই সংস্থাগুলো jay9-এর পক্ষে কাজ করে এবং তারা jay9-এর নির্দেশিকা অনুসারে তথ্য সুরক্ষায় বাধ্য।

৫.৩ গেম স্টুডিও ও সফটওয়্যার প্রদানকারী

Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution, Spribe-সহ অন্যান্য গেম স্টুডিও প্ল্যাটফর্মে একীভূত থাকায় গেমপ্লে-সম্পর্কিত কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংশ্লিষ্ট স্টুডিওর সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে। তবে ব্যক্তিগত পরিচয়-সম্পর্কিত তথ্য এই প্রক্রিয়ায় ভাগ করা হয় না।

৫.৪ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালত বা উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনা পাওয়া গেলে jay9 আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে পারে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় jay9 একাধিক প্রযুক্তিগত ও পরিচালনামূলক পদক্ষেপ অনুসরণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সকল সংযোগ SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার তথ্য ট্রান্সমিশনের সময় তৃতীয় পক্ষের নাগালের বাইরে রাখে।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য — বিশেষত পেমেন্ট ও পরিচয় যাচাই-সংক্রান্ত — এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র নির্দিষ্ট অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• OTP যাচাই: লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ লেনদেনের সময় এককালীন পাসওয়ার্ড (OTP) পাঠিয়ে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন: সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• জালিয়াতি শনাক্তকরণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণের জন্য স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। jay9 সর্বোচ্চ সুরক্ষা প্রদান করার চেষ্টা করে, কিন্তু ইন্টারনেটের মাধ্যমে প্রেরণ বা সংরক্ষিত তথ্যের নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

jay9-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল, যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৭.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন) মনে রাখে এবং পরিষেবার সুবিধা বাড়ায়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়, যা পরিষেবা উন্নয়নে সাহায্য করে।

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলার সুবিধা আছে। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে jay9-এর কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

jay9 আপনার তথ্য সেই সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যা পরিষেবা পরিচালনা এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্টটি চালু থাকা পর্যন্ত সকল প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক লেনদেন ও পরিচয় যাচাই তথ্য প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।
• লগ ডেটা: নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও বিশ্লেষণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• সহায়তা কথোপকথন: গ্রাহক সেবার মান বজায় রাখতে এবং ভবিষ্যৎ সহায়তার জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে বা প্রয়োজনীয়তা না থাকলে jay9 নিরাপদ পদ্ধতিতে তা মুছে ফেলে বা বেনামি করে।

jay9-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্য নিয়ে কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: jay9 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার আবেদন করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার আছে।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পেতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। দায়িত্বশীল খেলার অংশ হিসেবে নিজের অ্যাকাউন্টের তথ্য নিয়মিত পর্যালোচনা করা ভালো অভ্যাস।

jay9-এর সকল পরিষেবা ও কার্যক্রম কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো কারণে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকে বলে সন্দেহ হয়, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। অভিভাবকেরা যদি মনে করেন তাদের সন্তানের তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, তবে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানাবেন।

jay9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবার পরিধি বিস্তার, নতুন প্রযুক্তির প্রয়োগ বা আইনগত প্রয়োজনীয়তার কারণে পরিবর্তন আনা হতে পারে।

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে পরিষেবার ওয়েবসাইটে সুস্পষ্ট নোটিশ দেওয়া হবে। নোটিশ দেওয়ার পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তার অর্থ হবে আপনি হালনাগাদ নীতি গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

পরিষেবা ব্যবহারের পূর্ণ শর্তাদি জানতে আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত পড়ুন, যেখানে jay9-এর কার্যক্রম ও প্রতিশ্রুতি নিয়ে বিস্তারিত আলোচনা রয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সঙ্গে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন: